Povrat i reklamacije
Posljednja izmjena: 11.05.2026.
Politika povrata i reklamacija usklađena sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore.
1. Pravo na odustanak (14 dana)
U skladu sa članom 71. ZZP-a, imate pravo da bez navođenja razloga odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe. Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnoj ambalaži.
2. Postupak povrata
Obavještenje o odustanku pošaljite na andjajokic1974@gmail.com sa brojem narudžbine. Robu vraćate o svom trošku na adresu: Plitvička broj 11, 81000 Podgorica. Povrat sredstava se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, na isti račun korišćen za plaćanje.
3. Reklamacija zbog nesaobraznosti
Ako proizvod ne odgovara ugovorenom (kvar, oštećenje, pogrešan artikl), imate pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana preuzimanja. Prodavac će u roku od 8 dana odgovoriti na reklamaciju i u roku od 15 dana je riješiti opravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom novca.
4. Šta nije obuhvaćeno povratom
Pravo na odustanak ne odnosi se na: robu izrađenu po specijalnom zahtjevu kupca, robu kojoj je prekršena higijenska zaštita ili koja je nakon dostave neraskidivo pomiješana s drugim stvarima.
5. Oštećenje pri transportu
Ako primite oštećen paket, prijavite to kuriru na licu mjesta i nas obavijestite u roku od 24h sa fotografijom oštećenja.
6. Kontakt za reklamacije
LJUBO COMPANY DOO, Plitvička broj 11, 81000 Podgorica. E-mail: andjajokic1974@gmail.com. Telefon: +382 68 049 302, +382 69 411 433.